Lean technieken

<p>Wanneer je je klantwensen hebt opgehaald en specifiek hebt gemaakt, is het tijd om aan de slag te gaan met het prioriteren van je klantwensen. Binnen de Lean methodiek is het Kano-model een ideale techniek om hiervoor in te zetten.  Uitleg Kano model Het Kano-model (zie afbeelding onderaan) is ideaal om een diverse set aan [&hellip;]</p>

<p>Stem van de klant: Hoe maak ik mijn klantwensen specifiek. wat is Critical to Quality (CTQ). Wanneer je duidelijk hebt wie je klant is, is de volgende stap om de wensen van de klant te achterhalen en specifiek te maken. Voor het achterhalen van de klantwensen heb je allerlei technieken, zoals een enquête of het [&hellip;]</p>

<p>De klant is koning. Helaas is &#8216;De Koning&#8217; niet altijd letterlijk jouw klant, dus zul je zelf aan de slag moeten gaan om te bepalen wie dan wel jouw klant is. Binnen Lean en Lean Six Sigma is het startpunt van een verandering of een verbetering altijd de klant. Er wordt vaak onderscheid gemaakt tussen [&hellip;]</p>